August 29th, 2017

В полос. кофте поменьше

Сервис по-российски: как вы его оцениваете?

Мне, как и всем, периодически приходится сталкиваться с нашим сервисом. Накопились некоторые наблюдения.

Сразу скажу, что рыночная экономика хорошо повлияла на сферу услуг. Появилась конкуренция. Тот, кто не умеет хорошо обслуживать и быть любезным и вежливым, остается без клиентов и денег. Работники это быстро смекнули и повернулись лицом к клиентам.

Изменения особенно заметны в сфере торговли. Например, в супермаркетах, обслуживают отлично (в маленькие магазины я не хожу, поэтому не знаю). Но и там есть свои нюансы. Некоторые супермаркеты обучают персонал: он любезен и услужлив (например, в О’КЕЕ). А в КАРУСЕЛИ с этим не заморачиватся, там персонал может и нахамить (от такого сервиса мы уже отвыкли!).

Хорошо обстоят дела в магазинах, торгующих одеждой, обувью и пр. Там услужливость даже с перебором, душат в ласковых объятиях:)
Хорошо обслуживают в кафе, ресторанах, салонах красоты, службах такси, стоматологических клиниках.

Но осталась одна сфера сервиса, где есть серьезные недостатки.Collapse )